机场流量控制致航班延误 乘客诉请退款被法院驳回

因机场流量控制导致航班延误6个多小时,一名姓高的先生将某航空公司告上法庭,要求退还机票款870元,并赔偿精神损失1元。近日,上海长宁区法院对该案作出一审判决,高先生的两项诉讼请求均被法院全部驳回。

2015年7月23日,高先生提前2小时到达上海虹桥机场,欲乘坐某航空公司的航班飞往北京。航班原定下午3点起飞,但因机场流量控制,航班实际起飞已是当晚9点09分,延误6个多小时,两次更改登机口。航班飞行过程中,高先生要求乘务员派发啤酒遭拒,经与客舱乘务长交涉,最终获得了啤酒。航班抵达北京后,高先生就航班延误及乘务员服务问题向航空公司投诉,航空公司对乘务员进行了处理,但对高先生要求退还机票款的诉求未予答复。

次月,高先生向法院提起诉讼。他认为航空公司在履行航空旅客运输合同中存在重大过失,给他造成了损失。航空公司向法庭辩称,机场流量控制是航空公司不能预见、不能克服的客观情况,属于不可抗力。因不可抗力造成航班延误,航空公司不承担赔偿责任。

日前,长宁区法院一审判决驳回高先生的全部诉讼请求。

为何乘客败诉?

本案承办法官表示,所谓流量控制,是指为了保证飞行安全,在航班流量较大的航路或者机场,空中交通管制部门为避让各个飞机之间出现危险接近或空中相撞,对飞机的流量进行控制。

航空公司作为承运人无法对该情况进行预见和避免;流量控制由空中交通管制部门决定,航空公司无力对此进行掌控。事后被告及时安排登机,原告也乘坐航班前往目的地,航空旅客运输合同已履行完毕,高先生要求退款没有事实和法律依据。另外,高先生基于合同关系要求被告承担违约责任,而精神损害赔偿并不是违约责任的承担方式,这项诉讼请求缺乏法律依据。据新华社

 

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