机场流量控制致航班延误 乘客诉请退款被法院驳回

因机场流量控制导致航班延误6个多小时，一名姓高的先生将某航空公司告上法庭，要求退还机票款870元，并赔偿精神损失1元。近日，上海长宁区法院对该案作出一审判决，高先生的两项诉讼请求均被法院全部驳回。
2015年7月23日，高先生提前2小时到达上海虹桥机场，欲乘坐某航空公司的航班飞往北京。航班原定下午3点起飞，但因机场流量控制，航班实际起飞已是当晚9点09分，延误6个多小时，两次更改登机口。航班飞行过程中，高先生要求乘务员派发啤酒遭拒，经与客舱乘务长交涉，最终获得了啤酒。航班抵达北京后，高先生就航班延误及乘务员服务问题向航空公司投诉，航空公司对乘务员进行了处理，但对高先生要求退还机票款的诉求未予答复。
次月，高先生向法院提起诉讼。他认为航空公司在履行航空旅客运输合同中存在重大过失，给他造成了损失。航空公司向法庭辩称，机场流量控制是航空公司不能预见、不能克服的客观情况，属于不可抗力。因不可抗力造成航班延误，航空公司不承担赔偿责任。
日前，长宁区法院一审判决驳回高先生的全部诉讼请求。
为何乘客败诉？
本案承办法官表示，所谓流量控制，是指为了保证飞行安全，在航班流量较大的航路或者机场，空中交通管制部门为避让各个飞机之间出现危险接近或空中相撞，对飞机的流量进行控制。
航空公司作为承运人无法对该情况进行预见和避免；流量控制由空中交通管制部门决定，航空公司无力对此进行掌控。事后被告及时安排登机，原告也乘坐航班前往目的地，航空旅客运输合同已履行完毕，高先生要求退款没有事实和法律依据。另外，高先生基于合同关系要求被告承担违约责任，而精神损害赔偿并不是违约责任的承担方式，这项诉讼请求缺乏法律依据。据新华社